צוות מוזיאון מגדל דוד

דרושים

 


רכז/ת הזמנות

מה התפקיד כולל?
ייזום שיחות ותיאום מול גורמים שונים במוזיאון, ממתן מידע ושירות למתעניינים ולמבקרים, ביצוע הזמנות באמצעות המערכת הממוחשבת, מענה טלפוני.

דרישות התפקיד:

  • ניסיון קודם כנציג/ת שירות/הזמנות/טלמרקטינג
  • ידיעת השפות עברית ואנגלית על בוריין. שפות נוספות – יתרון
  • שליטה ביישומי מחשב ואינטרנט

כישורים נדרשים:

  • יחסי אנוש ברמה גבוהה
  • מיומנויות שירות ומכירה
  • יצירתיות ויוזמה
  • יכולת עבודה תחת עומס ולחץ
  • יכולת עבודה בצוות, יסודיות ואחריות

 קורות חיים לשלוח למייל job@tod.org.il (בצירוף שם המשרה)

  • היקף משרה: מלאה (יש אפשרות למשרה חלקית, יכול להתאים גם לסטודנטים)
  • תחילת עבודה: מיידית

מנהל/ת מוקד שירות והזמנות

מה התפקיד כולל?

  • הובלה והטמעה של תהליך שינוי במערך ההזמנות הקיים הכולל עיצוב מחדש של תפיסת ההפעלה ושגרות העבודה במוקד (בסיוע ליווי וייעוץ ארגוני)
  • הגדרת יעדים ומטרות למרכז ההזמנות ובניית תכניות עבודה שנתיות
  • ניהול נציגי השירות והובלתם לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתחומי השירות, התפעול והמכירה
  • ניהול המשמרות – חלוקת משימות, סידורי עבודה, קביעת סדרי עדיפויות ופתרון בעיות
  • הטמעת תהליכים יזומים והגדלת ערך מול לקוחות
  • בקרה על איכות העבודה, ניתוח דו"חות שיטתי והפקת לקחים
  • ניהול ממשקי העבודה עם המחלקות המקבילות במוזיאון

דרישות התפקיד:

  • ניסיון ניהולי במוקד שירות טלפוני של לפחות שנתיים – חובה
  • יחסי אנוש מעולים, יכולת הנעה וכושר מנהיגות, אסרטיביות
  • ראייה מערכתית, יסודיות, אנליטיות, יכולת הובלת תהליכים
  • ניסיון בבניית שיטות ותהליכי עבודה
  • יכולת ביטוי בעברית ובאנגלית ברמה גבוהה – חובה
  • יכולת עבודה בתנאי לחץ
  • הכרות עם עולם התיירות/מרכזי מבקרים – יתרון
  • משרה מלאה, איוש מיידי

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

 קורות חיים לשלוח למייל job@tod.org.il (בצירוף שם המשרה)

  • היקף המשרה: מלאה (תחילת עבודה: מיידית)

פניות יתקבלו עד לתאריך 30.1 נוכל לענות רק לפניות מתאימות